岗位职责
1.熟识售后前台管理流程
2.按公司的经营目标和计划,对售后服务各个岗位进行管理
3.质量及服务纠纷处理
任职要求
1、协调能力，前台主管需要具备较好的协调能力和组织能力，如果业务接待人员在与客户发生纠纷的时候，前台主管需要协调好两者的关系，为客户解决问题。还有前台主管需要协调好与其他部门的良好关系。
2、沟通能力，客户一进4S店，首先接触到的就是前台接待人员，所以前台需要具备较好的沟通和语言表达能力。而能够成为前台主管，就更需要加强自身的沟通能力。在沟通技巧和语言表达技巧中要达到一定的程度，才能更好的与客户进行交流，提高客户的满意度。
3，判断能力,，前台主管在处理汽车维修和顾客投诉的问题时，要你有足够的独立判断能力。

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