岗位职责
1.有强烈的团队意识，上进和责任心；熟悉 天猫、京东、等电子商务平台后台操作及上下架商品。
2.制定客服制度及绩效考核，推行服务流程体系及店铺评分的各项指标，持续优化和改进 总体提升店铺；
3.负责客服人员每日值班分配，节假调休等。活动日确保各客服岗位工作有序、及时、衔接； 
4.新人培训、产品知识培训，技能提升培训（加强客服产品知识面，回复技巧）。定时查看聊天，做好记录 及时纠正并指导客服人员在日常销售接待、售后等出现的问题，提升团队转化率及售后服务体验等（每周进行部门总结，客服人员心态及工作状态分析） 
5.熟悉巧用直通车、钻展、淘宝客等推广工具；做好日推广计划、月推广计划。
6.对于销售目标的分解执行；商品分析，页面分析。
7.负责与相关部门的业务协调，及时解决相关问题，并跟踪进展直至解决。
任职要求
1.负责淘宝、天猫、京东、拼多多等店铺的运营推广工作
2.要求有相关工作经验2年以上，熟悉电商运营流程和规则
3.对推广工具使用熟练，有团队合作精神，有相关工作经验
4.工作细心、有责任心有吃苦耐劳精神

联系我时，请说是在中山领航人才网上看到的，谢谢！