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职位详情
工作内容:
1.通过旺旺在线,或者电话沟通处理客户的售后咨询和投诉,解决并处理好客户的诉求。
2.产品退换货物确认,申请,退货单,物流跟踪、物流异常情况等。
3.处理产品破损、配件缺少等问题,指导和解决客户灯具安装过程遇到的问题。
4.用电子表格归纳好当天所处理过的事,整理好退货、换货表格、未处理完的后续跟进。
岗位要求:
1.熟练电脑操作以及办公软件,熟练使用旺旺、QQ、微信等聊天工具。
2.拥有强大的心理承受能力、可以很好的控制情绪;沟通能力强,为人友善,懂得安抚客户。
3.较强的应变能力、学习能力及抗压能力、语言和口头表达能力、良好的服务意识及团队合作精神;执行能力强,服从领导安排。
4.性格开朗,具阳光、积极的心态,人品好,吃苦耐劳,勤奋踏实。
5.工作时间: 早班 08:30~16:30 晚班 16:00~次日0:00。
联系我时,请说是在中山领航人才网上看到的,谢谢!
简历曝光率扩大 18 倍,HR主动邀约
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