1、核实并处理销售部门反馈的所有客诉，并及时与各相关部门沟通协商解决；
2、负责定期向部门领导报告客诉处理进度与状态；重大问题的请示与汇报；
3、负责及时填写客诉记录，定期分析客诉问题点并及时反馈责任部门落实整改；并对客诉进行案例分析，总结经验及提升责任部门的相关技能；
4、负责客户投诉跟进处理、协调和组织相关部门针对问题点进行分析及提供解决方案；
5、负责工厂产生退货补偿的费用核实工作、责任落实及相关判定，按时提供数据给公司对应部门；
要求：
1、食品相关专业；大专及以上学历；
2、有食品企业质量管理、或工厂QA工作经验，熟悉食品相关法律法规；
3、有良好的沟通能力，文字能力强，熟练编写有关制度文件和回复函；
4、了解食品安全管理体系，为人积极,学习能力强,有团队合作精神。

联系我时，请说是在中山领航人才网上看到的，谢谢！