岗位职责：
1、负责前台对业主/客户的来访/来电接待工作及客服日常事务工作的管理；
2、负责办理业主收楼，受理装修申请和各项办证业务；
3、建立、健全业户交楼资料、室内装修资料和业户报修、各项服务的记录等档案管理工作
4、负责物业管理费、二次供水水费等收费通知单的发放和费用的催缴工作；
5、负责接听业主的投诉电话,及时反映相关部门处理,并做好投诉记录及跟踪、检查、回复工作；
6、负责部门内务管理工作和各种文件的拟定、打印与分派；
7、负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理；
8、协助办公室做好办公接待事务及一些会务接待工作。
任职要求：
1、大专以上学历，物业、行政、经济管理、房地产建筑相关专业；
2、1年以上物业客服工作经验，年龄35岁以下；
3、有较强的组织协调能力，熟悉物业各专业知识，有独立解决各项问题的能力；
4、工作认真负责、考虑问题周全、细致，有较强的抗压能力及工作责任心。 



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