职位要求
1. 迅速准确地接听每一个电话，礼貌回答客户提出的问题。
2. 定期回访客户，通过客户回馈的信息不断提升公司的服务品质。
3. 了解并牢记客户所提出的要求及时间、地址、姓名。
4. 为客户提供热情耐心的咨询服务，跟踪处理结果的落实，直到客户满意为止。
5. 随时了解掌握客服中心的新信息。
6. 对每班产生的问题及时汇报、总结、跟踪。
7. 遇到投诉及其它难以解决的问题及时向领导汇报。
8. 认真填写交班日记向下一班交清未完成和待解决的问题。
9. 与各部门保持良好的联系沟通。
10. 经常检查电脑运行情况，及时报修排除故障。
11. 加强学习专业知识，对公司服务业务范围全面了解。
12. 完成领导临时交办的工作。
客服中心话务员应聘条件：
   1、**，22-35岁，有相关岗位工作经验者优先。
   2、中专以上学历，卫校、医学专业。
   3、口齿清新、声音甜美、思维敏捷、有一定的应变解答能力。
   4、善于与人沟通，具备一定的电话营销技巧。
   5、熟悉电脑操作，具备一定的学习能力，有上进心。


联系我时，请说是在中山领航人才网上看到的，谢谢！