岗位职责：
1、接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。
2、整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。
3、记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。
4、对客户进行不定期的回访。
5、接到投诉，要即时处理。
6、与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。
任职要求：
1、具有客服和电话销售经验的优先，责任心强，思路清晰。
2、普通话标准，口齿伶俐，了解消费者心理。较强的语言表达能力，善于沟通。
3、工作态度良好，及时为客户服务。
4、电脑使用熟练，熟悉办公软件和网络工具。
5、服从公司安排。

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