1.销售流程
根据梅赛德斯-奔驰品牌形象的要求接近、问候进入展厅的顾客并主动为其提供帮助'通过深入的需求分析，协助客户选择梅赛德斯-奔驰的产品;根据梅赛德斯-奔驰的销售流程解释车辆的性能、产品细节、特征和优点;根据梅赛德斯-奔驰的销售流程主动提供并协助客户进行试驾并促成销售
2.客户车辆交付
根据相关政策协助客户完成相关的文件、车辆注册或保险文件实现交车；将客户介绍给售后服务部门
3.客户关系管理
根据政策，巧妙、快速并真诚关切地处理客户投诉，立即将困难案例上报给销售经理/展厅经理；实施客户生命周期跟踪以提高客户满意度和忠诚度；维持潜在客户发展体系并参与当地业务网络建立活动；准确记录和及时更新客户数据库和相关销售信息
4.学习和发展
与其他销售顾问分享相应专业产品领域的知识和最佳实践案例；定期掌握新的产品知识和竞品特点；完成相应学习、培训和认证以提高自身业务技能
5.业绩指标
完成相关KPI指标考核及指标

联系我时，请说是在中山领航人才网上看到的，谢谢！