1、负责公安部门下达政策的对接与执行、传达；
2、完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序、销售政策，并保证在本部门得以实施。
3、负责安排和协调前台接待员为客人提供接待、问询、参观、入住、结帐等服务；
4、负责前厅部所有物资管理；
5、负责安排和协调前厅的对客服务工作，负责大堂公共区域、客厕、花园区域卫生及家具摆放。6、及时处理酒店内的各种宾客关系问题，关注并及时处理OTA网评。确保为宾客提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务；
7、检查出勤情况，编制员工排班表以及考勤表，合理安排当班人员。
8、督导和培训前台接待员按标准和流程实施和完成任务；
9、督导和培训厨师按标准和流程实施和完成任务（早餐、员工餐）；
10、安排和协调前台接待员与酒店其他各岗的操作衔接工作；
11、切实做好部门员工关怀；
12、督导和培训前台接待员做好宾客意见反馈，提出合理化整改意见并落地执行；
13、检查和确保本部门的设备、器材正常运转。
14、严格控制、管理、检查客房钥匙的制作，防止出现任何错误。
15、对店长负责，接受并完成店长指派的任务；
15、做好部门员工关怀，营造团结互助气氛。

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