岗位职责

1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；

2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解项目的所有活动；

3、熟悉项目有关二次销售的各项政策，向来店宾客推荐合适的消费产品，努力争取提高经济效益；

4、熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务；

5、熟练掌握项目内的各项信息，提供准确的问讯服务；

6、负责为下榻项目的宾客办理入住登记手续；

7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；

8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求

1、中专以上文化程度，较好的英语口语沟通能力；

2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感；

联系我时，请说是在中山领航人才网上看到的，谢谢！